Política de reembolso

En Veyotas 🌱, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos establecido las siguientes reglas para nuestras políticas de devolución:

1. Período de Devolución de 14 Días:

   • Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de este período para iniciar el proceso de devolución.

2. Envío de Devolución Gratuito:

   • Ofrecemos envío de devolución gratuito para todas las devoluciones dentro del período de 14 días. Simplemente contáctanos y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el artículo de manera conveniente.

3. Sin Cargo por Reposición:

   • No aplicamos cargos por reposición en ninguna devolución dentro del período establecido. Queremos que la experiencia de devolución sea lo más fácil y sin complicaciones posible para ti.

4. Ofertas Finales:

   • Ten en cuenta que no tenemos artículos en oferta final en nuestra tienda. Esto significa que todos los productos que compres en Veyotas están sujetos a nuestras políticas estándar de devolución.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias por confiar en Veyotas para tus necesidades de jardinería y cuidado de plantas!

Numero de contacto es: +55 477 120 94 59

Correo electrónico: veyota.s@outlook.es

Devoluciones: 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. 

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

Importante

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico o mensaje de texto para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en veyota.s@outlook.es.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a veyota.s@outlook.es y envíe su artículo a: Cerro del castillo 212 212, 37538 León, León, Mexico.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Cerro del castillo 212 212, 37538 León, León, Mexico.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.